Odstąpienie od umowy i reklamacje

14 dni na odstąpienie — zasada ogólna

Konsument zawierający umowę przez Internet ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach. Oświadczenie można przesłać na kontakt@kobietamocy777.pl.

Treści cyfrowe dostarczane od razu

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania, jeżeli przed rozpoczęciem klient wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie treści przed upływem terminu odstąpienia, został poinformowany o utracie prawa i przyjął to do wiadomości, a następnie otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody na trwałym nośniku.

Usługi

W przypadku usług wykonywanych przed upływem 14 dni zastosowanie mają zasady ustawowe dotyczące żądania rozpoczęcia świadczenia i rozliczenia świadczeń wykonanych do chwili odstąpienia. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o skutkach i przyjęciu ich do wiadomości, prawo odstąpienia może wygasnąć zgodnie z przepisami.

Jak złożyć reklamację

Reklamację można wysłać na kontakt@kobietamocy777.pl. W wiadomości warto podać numer zamówienia, nazwę produktu lub usługi, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Można także przesłać reklamację na adres sprzedawcy wskazany w Danych sprzedawcy.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: Kasia Brzeźnicka / Kobieta MocyE-mail: kontakt@kobietamocy777.pl Ja, ............................................................, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: .............................................................................. Numer zamówienia: .............................................. Data zawarcia umowy: ........................................... Imię i nazwisko konsumenta: .................................... Adres e-mail użyty przy zamówieniu: ............................. Data: ....................... Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): .................................................................

Pozasądowe rozwiązanie sporu

Po nieuwzględnieniu reklamacji konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów oraz z właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Aktualne informacje dostępne są w serwisach UOKiK.